歯科助手の宮下です。
先週の土曜の午後、開業時からお世話になっている飯沼会計事務所様主催で、好生館マナー研究所の青木孝子先生を講師にお迎えしての「医療・介護スタッフの接遇マナーセミナー」～明日から使える接遇マナーの習得～にスタッフ全員で参加してきました。

思えばウン十年前？の会社員時代には、マナーについてはたくさん習い、訓練も受けておりましたので、それは自然に体得し身についてはいるかな・・・と思っていて自分を向上させるまでには至っておりませんでした。

今回一番感じたことは、マナーとは人間関係を気持ちよくスムーズにさせるもので患者さんのため何より、それが自分を活かすための「こころくばり」だということです。

そのためにはまず、自分が心も体も健康でいなければなりません。自分の時間を作ることも大切です。そして、「忙しい」と言わず「充実している」と置き換えていつも前向きな気持ちを持つことが必要です。

今日から私も相手の顔を見て、笑顔で気持ちよく
「おはようございます！」と言います。


今日も最後までお読みいただきありがとうございます。
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