鴨居歯科かもしか通信

かもしか通信は長野県塩尻市にある
『鴨居歯科医院』・『鴨居歯科インプラント審美サロン』のスタッフブログです。
このブログでは、院長のコラムや、スタッフがリレーでつづる日記などをお届けします。

かもしか通信

1.院長日記

4月に入り信州にも春の兆しが続々と見受けられます。
梅の花が赤、白、黄色と色とりどり見られ、桜🌸も蕾が膨らんで早咲きの花が僅かに見られます。
今日は朝から鴨居歯科医院の「2018年新人オリエンテーション」を研修室で開催しました。
対象者となる9名が熱心に聴講して下さいました。
個性の豊かな新人さん達の素晴らしい自己紹介から始まりました。

院長からは鴨居歯科医院の現状、過去、未来について話しました。
46年目を迎えて先輩の皆さんが残した足跡を大事にし、支えて下さいました患者さんには誠意を持って信頼に応え感動されるサービスに徹し、社会には裁量の知識と技術と愛をもって健康と美を提供し、スタッフの皆さんが明るく豊かな幸せな自己実現が達成できる環境にしていくよう皆んなで盛り上げて頂きたいとメッセージしました。
当院の基本方針と基本原則も説明し、2018年度のテーマも示しました。

事務長からゲームを取り入れチームビルディング研修、仕事観の伝達が有り素晴らしい動機付けと成りました。

歯科医師、歯科衛生士、歯科マネージャーのチーフから其々の立場から役割の説明がありました。

中味の濃い発表内容にスタッフの皆さんのレベルの高さに感心し、計画して下さった皆さんに感謝します。ありがとう😊
懇親会も大いに盛り上がり新人同士の交流も活発に行われ、明日からの診療に大いに期待しています。
「世界一笑顔とありがとうが溢れる上質な歯科医院」目指します。
宜しく御指導、御鞭撻お願い致します。

みなさん、こんにちは!
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

新年明けましておめでとうございます。
2018年の診療は昨日の急患対応で始まり、今日1月5日から本格的な仕事初めてとなりました。

初日から“S-UPミーティング”から始まり、各スタッフの皆さんの年間目標を一人ずつ披露して頂きました。
その内容は、素晴らしく今年にかける意気込みがヒシヒシと伝わってきました。
今年の飛躍が楽しみです。
3ヶ月間の研修期間を終了した2人の新人デンタルマネージャーが新たな旅立ちを迎え、心身ともにリフレッシュされ今後の活躍が楽しみです。
私自身の抱負と目標を例年如く「スタッフの皆さんへ」を文章にまとめお渡して読ませていただきました。
この文末に載せますのでご一読下さい。

昨年は色々な出来事がありました。活躍していただいたベテランの歯科医師がお父さんの後継者として地元に戻ったり、今年開業を決めた先生は鴨居歯科医院を優秀な足跡を残して卒業されました。

その他自分に適した職種を見出し新たな分野に挑戦するために卒業していかれた皆さんもいましたが、それを補う強力新人5人が4月から入社して頂き今年はその本領を発揮していただけそうです。

私個人としては9月に本を出版する事が出来、10月、11月と船井総研のセミナーや歯科医院地域一番実践会のゲスト講師としてお話をさせて頂いたりして充実した一年でした。
今年もその勢いで学んだ事を医院の充実に活かしていきます。
本年もよろしくご指導ご鞭撻お願いいたします。

~~~~~~~~~~
スタッフのみなさんへ
2018年1月吉日
院長 鴨居弘樹
鴨居歯科医院は1972年10月5日に開院し、本年は46年目となります。
昨年は海外ではアメリカの大統領にトランプ氏が就任しいろいろ物議を起こし、北朝鮮ではミサイル発射実験が繰り返し行われ、中国は一強体制を確立し目覚ましい発展をしています。そんな中、国内の明るい出来事として、中学生の藤井棋士が29連勝の快進撃をして将棋ブームを創り、日本人初の陸上競技100メータで9秒台を出した桐生選手など新たな若いエネルギーが日本だけでなく世界中で沸き起こっています。
鴨居歯科医院はスタッフの皆さんがスクスクと成長し、多くの卒業生を出しましたが大きな問題もなく年頭に掲げた目標をほぼ達成する事が出来ました。強力な可能性を秘めた新人が入社し、個々の皆さんがそれぞれに役割を自覚し、強力なチームワークが形成され、念願の出版、講演デビューもでき患者さんに認知、評価されてきています。
今年も、ホリスティックデンティストリー、家族主義経営、チームワーク診療、無借金経営を基礎として、コミュニケーションを重視した診療形態を徹底し、導入した「T-method」をしっかりシステム化して具体的に患者さんに予防の知識、方法と上質な歯科診療を認知してもらい、長寿社会において“健康寿命が延びるお手伝い”ができる診療内容にグレードアップしたいと思っています。更にIT・AI化を推進して世の流れに順応してターミナル歯科医院としてのブランド化を定着していきます。自信を持って何事にも対応し無限の可能性を引き出して下さい。
HPも日々更新されスタッフの皆さんのブログは楽しく読め、個性が発揮されています。今年も豊富な内容を期待しています。特に患者さんのデンタルIQを高める工夫をして行きましょう。
今年も下記に掲げた目標を実行・実現するよう向上、前進して行きたいと思います。鴨居歯科医院の環境を介して
「Keep on going!医は仁なり」をメインテーマにし「仕事と思うな、人生と思え」「仕事で人は成長する」に従い、
仕事によって人間力形成、人格の高揚、幸せで豊かな人生を目指す人財創りに努力して行きます。
個人として引き続き「生涯現役・生涯修行・生涯挑戦・生涯情熱・生涯健康」に徹することを心に強く誓いました。
即実行する事を主体に更なる挑戦をし、患者さんの為に、自分の為に、歯科医療界の為に、スタッフの皆さんと共に
Win・Win・Win(自分が良くなり、他人も良くなり、社会も良くなる)を実践し、上質な仕事をして、充実した日々で、明るく楽しく元気なプラス思考の「世界一笑顔とありがとうが溢れる上質な歯科医院」にしましょう。
本年も宜しくご指導、ご鞭撻、ご協力お願い申し上げます。

テーマ:「Keep on going!:医は仁なり」
サブテーマ:「和顔愛語・一期一会:すべては患者さんのために!:出会いを大切に!」
モットー:「常に笑顔で!仕事と思うな人生と思え!プロを目指す!仕事が人を育てる!」


<目標>
1.患者さんが感動する診療
8S-UP運動の実践:整理・整頓・清掃・躾・サービス・スマイル・スピード・シンプル
6C診療:Cure・Care・Communicationn・Consideration・Confidence・Courtesy
2.ムリ・ムダ・ムラの排除
ムリのない動き:ムダのない働き:ムラのない診療
3.3K活動の推進「健康・教育・環境」
4.3ゼロ運動の達成
クレームゼロ:治療中断患者ゼロ:技工再製物ゼロ
5.20年保障できる口腔管理体制
根拠に基づいた治療:予防システムの確立:精度の高い補綴物:啓蒙活動
6.笑顔、ありがとう運動の徹底
7.チャレンジ:全て20%向上

2018/01/05

あけましておめでとうございます。

2017/09/29

9月29日S-UP

みなさん、こんにちは!
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。


昨晩から今朝にかけていつもより冷え込んで寒さを感じました。
日中はまだ暖かく快適な日々が続いています。
今日のS-UPの時間は社内木鶏会をしました。
今回も指定記事3編の中から一つを選択しそれぞれのスタッフの皆さんが感想文を書いてきてくじ引きで4人1組に分かれてそのグループでお互いに発表しあいました。
グループによっては片寄って同じ文章を選ぶ人が多いところも出てきます。
極端に言えば全員が同じ文章のことを書いてくることもあります。
しかしその発表は全ての人が違う視点から感じたことを表現しますのでお互いに聞いていてすごく参考になります。
一人が発表すると他の3人はその発表に対して感想を述べるのですが、その内容も会を追う毎にレベルが高くなり発表者にとっても嬉しい言葉が返ってきて感動します。
こうしてお互いに相手のよさを認め合いよい人間関係が構築されていきます。

先日は長野県社内木鶏会経営者会発足記念特別セミナーに参加しましたが、県内各地から集まって発表された企業の皆さんの発表は素晴らしく刺激を受けてきました。
各社とも社内木鶏を続けることで社風がよくなり人間関係、取引先との関係もよくなって業績も上がったとの発表がありました。

鴨居歯科医院も更によい家族主義関係となるように続けていきます。
協力的に積極的に取り組んで下さるスタッフの皆さんに感謝します。
ありがとう。

みなさん、こんにちは!
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。


台風通過後すばらしい秋晴れが続きさわやか信州そのものです。
空の色は美しく朝焼けは趣きがあり空気は美味しく心を癒してくれます。

さて今日のS-UPは「ユア・ウエルカム班」が担当で開かれました。
山本デンタルマネージャーから「デンタルローンと改善提案と4次元ポケット」と題して話がありました。
鴨居歯科医院はアプラスと提携して「デンタルローン」を始めました。

このデンタルローンはWEBで簡単に申し込みができ支払い方法も7年84回まで分割支払いが可能である。審査も即日で通るというスピードであり、患者さんにも医院にとっても扱い易い制度です。

その実際の流れを具体的に分かり易く説明して下さいました。
補綴・インプラント・審美・予防・矯正の料金の見積もりも容易に出来てその場で書類も渡すことができます。今後利用価値があると考えています。

更に当院にありながら皆さんが認知していなくて利用されていない道具・薬品・治療器具を具体的に示して下さいました。
今後有効に用いて行きたいと思います。

三原事務長から「土曜日のリコールシステム変更についてⅡ」の説明がありました。
鴨居歯科医院ではTHP(トータルヘルスプログラム)を長野県では最初に取り入れ施術できる歯科衛生士さんが3人いる唯一の歯科医院です。
このところTHPを受ける患者さんが増えて特に土曜日はアポイントがとりにくい状況になっています。

そこで今後土曜日の衛生士さん担当の歯周治療はTHPを優先させるために一般的な治療は先延ばしにさせていただくことになりました。
そのインフォメーションを誰もが説明できるようにお互いにロールプレイで伝え方を学びあいました。
文章も渡し混乱の無い様に患者の理解を得るようにしていきます。

恒例の職種別の話し合いも熱の入った意見交換がされました。
すばらしいスタッフのみなさんの意欲的取り組みに感謝します。ありがとう。

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