英国アンティーク家具 販売・修理の専門店： 　ビクトリアンクラフト　スタッフブログ

　先日、家具をご購入いただいたお客様より、商品をお届けした際に、「商品のクリーニングが不十分で、きれいにされていなかった」、「販売員の方に伝えた点ができていなかった」とお叱りをいただきました。

今回の件につきましては、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
これからは、納品前に、2重・3重で仕上がりをチェックし、販売したスタッフがお客様に要求されている点を充分に理解し、その要求されている点を漏らすことなく修理をするスタッフに伝えて修理をし、商品をお届けできるようにしたいと思います。
今回お客様よりいただいたご意見を良い教訓として、当店の家具に対する気持ちというものをもう一度良く考え、家具を末永く安心してお使いいただけるように、スタッフ一丸となり取り組んでまいりたいと思っております。


ビクトリアンクラフト　スタッフ一同