松本市サンカレッジまつもと｜キャリアアップ

今日は、水曜日です。
「本」当におすすめの、コーナーです。


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元々は娘さんが宝塚に入団し、そのファンクラブを運営。
そしてその運営の経験とノウハウを活かして、
「ファンクラブ」設営・運営をコンサルティングする仕事を行う。

なるほど、こういう仕事もあるのかと感心しました。

「ファンクラブ」という名称は確かに誤解が生じやすいでしょう。
しかし、従来の「カスタマー＝顧客」という考え方ではなく、
お客様を「ファン」と見直してみること。

なぜならお客様は「何を買うか？」でなく、
「誰から買うか？」を重視する時代になる、
という著者の視点に立てば、違った角度で見えてくるものがあります。

ブランディングの仕方、顧客データベースの構築の仕方、
組織構築の仕方、感動ストーリーの作り方などなど、
おおよそマーケティングの領域に入った内容となっています。

また最終章ではファンを「うさぎタイプ」「かめタイプ」に分け、
それぞれを７つのタイプ分けするのですが、
その分析が妙に当たっていて、知ってるだけで役に立ちそうです。

これは人事関係の人は、必読の部分かもしれませんね。

難しいマーケティングの本より、こういう本を読みながら、
自社の商品、キャラなどの「ファンクラブ」設立を想定する。
という視点で読んでいくと、自社の改善点も見えてくるような気がします。

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