みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

連日猛暑日が続き、患者さんも汗ビッショリかいておいでになる方がいらっしゃいます。大変ありがたいことです。
室温は適切な温度にして患者さんにとって不快にならないように気をつけています。

今日のＳ－ＵＰは「ノーフレッシュ班」が担当で行われました。
まず高砂デンタルマネージャーから「補綴カウンセリングの報告」がされました。補綴カウンセリングに入る前にセカンドカウンセリングをしていますが、その実施率とノートにまとめている報告がされ、その後補綴カウンセリングではどんな比率になっているかグラフで示して下さいました。
要望としてセカンドカウンセリングと補綴カウンセリングが別々に時間を取って欲しい、治療計画の紙をキチンと記入し前もって伝えてほしいとありました。
少しずつ定着しつつあるＴＣの役割としてセカンドカウンセリング、補綴カウンセリングのやり方が明確になって来ました。
これからの患者さんへの対応が楽しみです。ありがとう。

次に中嶋歯科衛生士から「歯ブラシの選び方」の話がされました。
鴨居歯科医院現在取り扱っている歯ブラシの形態と特徴、更に値段、を大人用、子供用に分けて丁寧に説明されました。
世の中には数多くの歯ブラシが売られています。そのうちプロの目から限定して選定しました。
歯ブラシもそれぞれ目的があって形状・毛先・握り手等が作られており、個人の人にあったものが良いと思います。
当医院の歯科衛生士さんが共に話しあいながら決めていきます。
適切な歯ブラシを患者さんの為に選ぶ助けになると思います。

そして今回は久し振りに吉野真由美さんのＤＶＤを全員で観ました。
説得力のある話力は学ぶ点が沢山ありました。
患者さんの求めているもの、歯科医院サイドに立ってお互いに納得し会える手順・方法・考え方はさすがプロだと感じました。
いろんなケース毎に話の内容を変えて、その人にあった説明がこのＤＶＤを参考にしてスタッフの皆さんが出来ればより良いコミュニケーションが取れ信頼関係が生まれると思います。
良いところを真似して伝え方の達人を目指しましょう。

今回も素晴らしい刺激のある発表で有意義な時間を取れました。
発表された皆さんロールプレイに参加したすべてのスタッフの皆さんに感謝します。ありがとう。