プロトコールマナー講師
白田英美のブログ
posted:19/02/20
皆様こんにちは。
英HANABUSA スクール オブ プロトコール 白田でございます。
今月の接遇研修から。
ある研修先で
お客様対応のロールプレイを行いました。
今回は、
いつもと趣向を変えて
ロープレを録画し
それを見ながら
その場でフィードバックを行うというもの。
自分が対応しているシーンを
自分の目で
客観的に確認することが狙い ^0-)b
今回のロープレには
新人さんも挑戦。
自分自身での気づきはもちろん
先輩達からの
ご指摘もたくさん！
誰だって
新人の頃はあります。
先輩達だって
私だって
新人の頃がありました。
最初から
みんな上手にできたわけではなく……
自分で考えたり悩んだり
上司や先輩たちに
注意されたり
時にはお客様に
指摘されたりしながら
今に至ります。
そして
お相手にとって最良の対応ができるように
努力を重ねる続けることが
大事。
もう一か月半もすれば、新年度。
これから社会に出る新人の皆さん！
頑張って！！ q(^0^)p
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プロトコールマナー講師の白田 英美（しらた えみ）です。このブログでは、私が日々感じる事や、スクールレッスンの様子などをお伝えします。
