みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。


連日朝晩はかなり冷え込み昼間に融けた雪水が所々凍っていて歩くのに注意が必要です。今年は何か特別に寒く感じます。


さて本日のS-UPは歯科甲子園D-1グランプリの予選を全国一位で通過しましたが、予選突破したのは全国から選択された３０歯科医院です。この中から準決勝戦が行われ５歯科医院が決勝戦にのぞむ事ができ、決勝大会の中で優勝、準優勝が決まります。


準決勝を突破するには各歯科医院から作製した医院紹介及び取り組み、医院コンセプト等をDVDにまとめてエントリー審査文章と共に提出し、審査員によって選出されます。


鴨居歯科医院は、千葉順子先生が対策委員長となり、千葉由範先生、花岡泉先生が中心となりDVDを作って下さいました。
そのお披露目が行われ、去年のDVDと今年提出するDVDをスタッフ全員で鑑賞しました。限られた時間内に“ひまわり”をテーマに構成されて素晴らしい出来栄えでした。
審査員がどのように判断するか判りませんが、この努力は認めてもらいたいものです。


次いで新しく編成された班毎にグループ研修をしました。
吉野真由美先生の動画を参考にし、鴨居歯科医院の強みを話し合い、その強みをどのように表現するか各班毎にトーク集を作りました。

この中から更に推敲し良いものを作りたいと思います。
各班のトーク集を載せます。



・「当院は患者さんに満足して頂けるサービスを目指していて、お陰様で満足度評価で全国1位になったんです。」

・「当院は地域の患者さんの事を考え、家族のように思って診療しております。」

・「ISOをいち早く取得しチーム一丸となって歯科医療に取り組んでおります。」

・「スタッフも多く患者さんに対応できるように最新機器を取り入れております。」

・「患者さんの悩みをしっかりと聞き、解決できるよう努めておりますので、安心してご相談ください。」

・「当院は完全予約制で、歯科医師が多いので、お待たせすることなく治療していますよ。」

・「担当医制でカウンセリングもあるので、安心して要望に応えることができますよ。」

・「当院では技工士がいるので、修理が1日でできますよ。」

・「技工室の設備が整っているので、精度の良い補綴物が提供できます。」

・「スタッフが多く担当医制になっているので、一人ひとりにあった治療を提供できる環境を整えています。」

・「鴨居歯科医院は、皆様のより良い治療・健康を提供するために日々院内での勉強会を行い、またセミナーなどにも積極的に参加し最新の技術・知識・設備をご用意しております。
また、皆様のお時間を大切にするためにHPにも力を入れており、当院の考え方を伝えると共に、ご予約もHPからいただけるようになっております。
ぜひ一度当院のHPをご覧ください。」


この中から幾つかに纏めて、標準トーク集にしていきます。


素晴らしいアイディアを出して頂いた優秀なスタッフの皆さんに感謝します。ありがとう。