みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
事務の三原 智郎です。


　鴨居歯科医院では毎週金曜日の朝には、スタッフ全員が集まり院内研修をしております。
　今日の研修内容はスタッフ全員が皆の前で今年の目標を発表することでした。
　２分と決められた中でしたが、昨年に一生懸命考えた自分の目標を皆の前で発表することにより、やらなければというモチベーションが湧き、実りある時間を過ごしました。

　今年の鴨居歯科医院には、新天地へ向けて旅立つ決意表明をするスタッフが大勢おり、皆の意識が高まると同時に、今までの感謝を伝える時間ともなりました。
　２０１２年鴨居歯科医院のメインテーマは『熱志日々』と『一期一会』です。熱い志を持ち、大きい夢、高い目標に向かい日々努力すると同時に、一期一会の精神を大切にし、今日この場に共に成長しあえる仲間がいる事の喜びを感謝する。そのような一年にしていこうと思いました。


　さて鴨居歯科医院が、歯科甲子園「Ｄ－１グランプリ」という満足度日本一の歯科医院を決める大会に参加中である事は皆さんご存知でしょうか？

　覆面調査員が来院されて電話応対や接遇、診療室の環境、スタッフのサービスを点数化しランキングしていくものですが、今日覆面調査員が来院されました。
　前回、前々回と高評価でしたが満点をもらえなかったので、今回は「最後のチャンス」と皆の高いモチベーションで問題点を全力で改善して臨めたことを嬉しく思います。
　調査員の方が鴨居歯科医院に落としていってくれた改善のヒントを、来院される患者さんに還元でき、今以上に愛される鴨居歯科医院を作っていくことができる機会を得られてよかったです。

　患者さんとして来院されるみなさんも、鴨居歯科医院の改善点や、逆にもっと伸ばしたほうがいい所がありましたら、是非教えてください。よろしくお願いします。


　最後までお読みいただきありがとうございました。
　本年もよろしくお願いします！