みなさん　こんにちは！
長野県塩尻市の鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
デンタルマネージャー　田村　あやかです。




この１週間は秋晴れに恵まれるという天気予報でしたが、いかがお過ごしでしょうか。

昨日までの２日間、私達もお天気に恵まれて、無事研修旅行から帰ってきました。
昨日の池田さんのブログにもありましたが、この旅行中に様々なおもてなし・サービスをうけました。

出発前、勉強会にてＤＶＤを見て未来の話をすることで自分の夢や目標に近づく一歩になるというようなことを学びました。
バスの車中、スタッフとのコミュニケーションも皆これからどうしたいなど夢や今後のことについて語るいい時間となりました。



私が一番印象に残ったことは、有賀先生が「サービスを超える瞬間を見た！！」と教えてくれたことです。
それは…私たちを乗せて無事、案内をしていただいたドライバーの方のお話です。
ホテルに泊まり、翌日の朝、早く起きてお風呂に行った先生と他数名のスタッフがお散歩に出かけました。
外で、ドライバーさんに会ったそうです。
そこで先生たちが目にした光景は…



早くから、バスの点検や洗車を行っていたドライバーさんの姿！！時間は６時前。出発時間は９時でした。


まさしく「サービスを超える瞬間」です。
このお話を聞いて、ドライバーさんの準備やおもいやり、おもてなしの心を感じました。
また、この光景をみて「サービスを超える瞬間」と感じた有賀先生の感性にもすごい！！と思いました。



何事にも下準備が大切であること、
そしておもてなしの心をもって対応することなど、この旅行を通して体験出来ました。

また、２日間に渡り、おいしいお料理や地酒などを堪能し、英気を養ってきました♪




このような素晴らしい旅行を計画してくれた青柳先生をはじめ幹事の皆さん、そして終始安全運転で快適な旅を演出してくださったドライバーの青柳さん、ありがとうございました☆
院長先生、奥さん、そして留守を守ってくれたスタッフの皆さんに感謝！！
ありがとうございました。